রেফারেন্স

9i000 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আমাদের শর্তাবলীতে সম্মতি — তাই শুরুর আগে এগুলো একবার দেখে নিন। এখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা-উত্তোলন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মূল নিয়মগুলো সহজ ভাষায় লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলন শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
9i000 9i000 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট লাগলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুততম সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়গুলো ইমেইলে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট উইজেট থেকে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী-সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে নিজেই পেমেন্ট নথি জমা ও যাচাই অনুরোধ করা যায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু যাচাই কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য সংশোধন করতে হলে সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার পরেও কিছু প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

হ্যাঁ, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket-এ জমার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকেই লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। আপডেট করা সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

না। একজন ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং লেনদেন স্থগিত থাকবে।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। যাচাই শেষ হলে অর্থ সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হয় যেটা দিয়ে জমা হয়েছিল।

নিবন্ধিত নাম, নম্বর বা অন্য তথ্য সংশোধন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। নথি প্রয়োজন হলে দলটি জানাবে।