রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আইনি শর্ত একনজরে

9i000 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, তথ্য সংরক্ষণ এবং আপনার আইনি অধিকার নিয়ে স্পষ্ট বক্তব্য দেওয়া আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
9i000 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আইনি শর্ত একনজরে
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং ফর্ম — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রশ্নের উত্তর পেতে সাপোর্টে বিস্তারিত লিখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত বা তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দিই।
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্ত সংক্রান্ত আপত্তি এভাবেই জানাতে পারবেন।
আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে, কীভাবে ব্যবহার হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার হতে পারে — সব কিছু এই পৃষ্ঠার নীতিমালায় স্পষ্ট।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে সাপোর্ট ফর্ম ব্যবহার করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং আইনি অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার দরকার হলে সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নিন।

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত ই-মেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ রইল।

যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা বিরোধে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। লিখিত অভিযোগে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আইনি সীমা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখা আবশ্যক হতে পারে।