রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

9i000-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যা-ই হোক — আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতির আওতায় থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিততৃতীয় পক্ষে শেয়ার নিয়ন্ত্রিত
9i000 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দিনরাত যেকোনো সময়, এবং ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে OTP যাচাই করা লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সহায়তা — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন

ইমেইল সহায়তা

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অনুরোধ প্রক্রিয়ায় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ থাকে

আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে। বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসে — পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লগইন সেশন ও পছন্দের গেম বিভাগ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হবে, তারপর তথ্য দেখা বা সংশোধন করা যাবে।

লগইন সেশন ও পছন্দের গেম বিভাগ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সব পেমেন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনে পাঠানো হয়। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দৃশ্যমান থাকে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার ভিত্তিতে তৈরি। তবে এর প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।